双美公告丨关于规范双美产品市场、警惕非正规渠道的严正公告

『上述公告正文内容』

尊敬的双美合作伙伴、广大消费者：

为维护市场秩序，保障产品质量与消费者权益，双美就近期市场上出现的非正规渠道销售行为，公告如下：

一、当前市场乱象，两类非正规渠道行为

1. 虚假宣传、无货低价引流：部分药商通过社交渠道发布不实信息，宣称有低价货源，实际可能并无库存，意在吸引关注，获取客户信息，甚至骗取定金；

2. 非正规货源流转：非授权药商收购非正常经营机构的库存产品，通过多层转销、快递寄送等方式进行低价售卖，此类产品已脱离正规冷链运输与存储管理链条，无法追溯。

二、选择非正规渠道产品的多重风险

1. 真伪与质量无保障：非正规渠道所售产品来源不明，无法确定为正品，可能存在假冒伪劣、变质失效等风险，注射后不仅可能无法达到预期效果，甚至会出现过敏、感染等不良反应；

2. 供应链保障缺失：双美胶原蛋白等高活性材料对温度较为敏感，需全程2-8℃冷链运输与存储以保障产品活性，非正规渠道流转过程中无法保证全程温控，易导致产品变质失效，增加使用风险；

3. 无售后服务与支持：非正规渠道产品，双美无法为其提供任何形式的质量确认、真伪鉴定、不良反应医学支持及客诉处理；

4. 自担全部法律责任与处罚：使用非正规渠道产品，直接违反《医疗器械监督管理条例》中“医疗器械经营企业、使用单位应当从具备合法资质的医疗器械注册人、备案人、生产经营企业购进医疗器械”（第四十五条）及“不得经营、使用未依法注册或者备案、无合格证明文件以及过期、失效、淘汰的医疗器械”（第五十五条）的规定，属于违法行为。相关医疗机构不仅需为使用后出现的任何并发症或纠纷承担全部民事赔偿责任，还将面临依据《医疗器械监督管理条例》第八十六条等条款进行的行政处罚，包括没收违法产品、罚款，情节严重的还将被责令停产停业。

三、认准官方授权经销商与合作机构

1. 致医疗机构：请认准双美指定授权经销商，通过正规渠道采购（官方微博、微信、公众号、小红书后台均可留言咨询），采购前查验经销商资质及产品溯源信息，拒绝来源不明的低价产品；

2. 致消费者：通过官方小程序“双美胶原蛋白”查询医疗机构是否为官方授权合作方；认准产品外包装“镭射防伪”标签（支持微信、小程序扫码），刮开涂层，验辨真伪。

认准“北京进出境产品质量安全追溯”标签（支持微信、支付宝扫码），查看产品溯源信息。

四、共同监督，共建安全医美环境

对非正规渠道产品引发的一切问题，双美不承担任何责任，亦不提供任何质量保障与售后服务；对于假冒伪劣、非正规渠道销售等行为，双美将搜集证据严查管制，依法追究其法律责任。

欢迎广大消费者举报非正规渠道线索，携手筑牢安全医美防线，共同维护市场秩序，守护医美行业健康发展，保障自身合法权益！

特此公告！

北京享赞国际贸易有限公司

2025年12月11日